傍晚,華燈初上,站在大冶世紀(jì)林公園往湖對面望去,有兩棟33層高的樓房,高聳入云,那是第一地質(zhì)大隊(duì)的職工住宅樓。在它的旁邊,有一棟六層高的樓房,“地質(zhì)賓館”幾個(gè)紅色大字閃閃發(fā)光,十分醒目,那就是地質(zhì)人開辦的三星級賓館——地質(zhì)賓館。
地質(zhì)賓館座落在大冶市湖濱路9號,毗鄰紅星湖,與大冶市委、市政府辦公樓隔湖相望。街心長年綠樹紅花,環(huán)境怡人。
賓館門前車水馬龍,標(biāo)有“地質(zhì)賓館”公交站,公交車直達(dá)賓館,交通便利。這里從早到晚,車來人往,十分熱鬧,是湖濱路上一道亮麗的風(fēng)景線。
賓館地處繁華地帶,隔壁有三層“中百”大超市,購物十分方便。
地質(zhì)賓館建筑面積近萬平方米,集住宿、餐飲、康樂、會議服務(wù)于一體?,F(xiàn)有套房、標(biāo)準(zhǔn)房、湖景房、個(gè)性房、單人房等各類客房百余間,可同時(shí)接納800人就餐,另配有舞廳、KTV、棋牌、乒乓球等休閑娛樂室,并設(shè)有可供50至200人開會的會議室多間,消防設(shè)施齊全,各項(xiàng)功能配套完善。
地質(zhì)賓館自2001年成立以來,先后安全接待了美、德、加、芬、朝、港、澳、臺等國家和地區(qū)的諸多賓客,著名歌唱家蔣大為、費(fèi)翔、騰格爾等也曾經(jīng)來過貴館。
原衛(wèi)生部副部長孫隆椿下榻地質(zhì)賓館時(shí),曾為地質(zhì)賓館親筆題詞。
在一樓餐廳的大門上方,掛著大冶市詩詞楹聯(lián)學(xué)會授予的“詩詞楹聯(lián)之館”金色門匾。大門兩邊,是大冶市詩詞楹聯(lián)學(xué)會副會長、大冶書法名家王國華先生專門為地質(zhì)賓館題寫的“墨能香我館藏名士詩千首,酒亦怡人月湛金湖客一樓”長幅楹聯(lián),十分引人注目。
十多年來,地質(zhì)賓館多次獲得國土資源部、省地質(zhì)局、黃石市、大冶市的表彰獎勵(lì)。
賓館倡導(dǎo)微笑服務(wù),員工們將誠摯的、發(fā)自內(nèi)心的微笑,運(yùn)用在接待服務(wù)工作之中。對客人笑臉迎送,將微笑用于酒店服務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。
他們在微笑服務(wù)中,做到“五個(gè)一樣“:領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣,內(nèi)賓與外賓一個(gè)樣,生客與熟客一個(gè)樣,領(lǐng)導(dǎo)與員工一個(gè)樣。心境好與壞一個(gè)樣。她們始終保持一種良好的服務(wù)心態(tài),通過微笑將尊重傳達(dá)給對方,讓客人滿意。努力塑造嶄新的行業(yè)形象,以最好的服務(wù)態(tài)度贏得旅客們的稱贊。
賓館要求餐飲服務(wù)創(chuàng)新。餐飲業(yè)要想生意好,除了服務(wù)好外,最主要的是,想辦法留住客人的胃口,盡力做好菜肴的色、香、味,讓吃客滿意。
酒店經(jīng)過多年規(guī)范化管理,各個(gè)部門形成了一套規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系。拓展餐飲文化內(nèi)涵,拓寬餐飲文化天地。酒店用新知識、新技能武裝員工頭腦,對餐飲消費(fèi)過程的各項(xiàng)活動(如訂座、引位、點(diǎn)菜、桌邊服務(wù)、結(jié)賬等),全方位地?zé)崆榉?wù)于客人。對每項(xiàng)消費(fèi)活動發(fā)生的地點(diǎn)、時(shí)間、人員構(gòu)成和活動現(xiàn)狀進(jìn)行分析,深入了解客人的需求,使其在時(shí)間、地點(diǎn)、價(jià)格和方式等方面,盡量地滿足客人的要求。服務(wù)過程的創(chuàng)新,給酒店服務(wù)模式的創(chuàng)新,帶來了很大的發(fā)展空間。
過去的野外地質(zhì)勘探者,如今成了高級賓館的管理者,擁有了地質(zhì)人自己的三星級賓館。
2004年,地質(zhì)賓館榮獲黃石市公安局“全市旅店業(yè)治安管理先進(jìn)單位”、黃石市總工會“模范職工小家”稱號。
2008年,地質(zhì)賓館榮獲黃石市“十佳星級飯店”稱號。
時(shí)光帶走了歲月,留下的是一份永恒的真誠與執(zhí)著。地質(zhì)賓館全體員工堅(jiān)持“盡心盡力、誠信服務(wù)”的理念,以飽滿的熱情,竭誠歡迎各界賓朋的光臨!
他們樹立飯店意識,堅(jiān)持星級標(biāo)準(zhǔn)。
他們面向遠(yuǎn)方,心懷理想,腳踏實(shí)地,將酒店生活調(diào)配出五彩斑斕的圖畫。
寫于2016年6月10日